🔄 Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Débora Bahiense Beauty

Na Débora Bahiense Beauty, queremos que sua experiência de compra seja especial! Por isso, preparamos nossa política de trocas e devoluções para garantir transparência e respeito aos direitos dos nossos clientes.

1. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.

A solicitação deverá ser feita pelos nossos canais de atendimento.

2. Produtos com defeito

Caso receba algum produto com defeito, avaria ou diferente do que foi adquirido, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e oferecer a solução adequada, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos não duráveis, como cosméticos e maquiagens, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes é de 30 dias, observadas as regras legais aplicáveis.

3. Condições para devolução

Sempre que possível, solicitamos que o produto seja devolvido:

- Com embalagem original;

- Acompanhado dos acessórios e itens recebidos;

- Com nota fiscal ou comprovante da compra, quando disponível.

Essas orientações não limitam os direitos legais do consumidor, inclusive o direito de arrependimento.

4. Reembolso

Após o recebimento e a verificação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos aplicáveis.

5. Como solicitar uma troca ou devolução?

Para solicitar atendimento, entre em contato conosco pelo WhatsApp da loja, informando:

- Nome completo;

- Número do pedido;

- Motivo da solicitação.

Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e cheia de carinho!

Débora Bahiense Beauty 💗